Tehniskais atbalsts

Tagad InfoEra Latvia piedāvā 3 tehniskā atbalsta pakalpojuma veidus datorprogrammām AutoCAD LT, Revit LT, AutoCAD Revit LT Suite, AutoCAD Inventor LT, Fusion 360 un Maya LT.

 

 

Atbalsta veidi:

  • Bezmaksas atbalsts;
  • Maksas atbalsts gadā;
  • Maksas atbalsts ar stundas likmi 40 EUR/h pēc nepieciešamības.

Bezmaksas atbalsts

Tajā iekļauts Autodesk atbalsta iespējas, kuras var saņemt 8 dažādos veidos:

1. Programmatūras kopienas forums

Savu jautājumu varat uzdot kopienas forumā, kuram var pieslēgties ar Autodesk Account piekļuves datiem.

2. Iespēja pierakstīties uz zvanu ar Autodesk speciālistiem

To vari izdarīt ieejot savā Autodesk Account profilā. Kā to izdarīt, atradīsi ŠEIT.

3. Tiešsaistes tērzētava (Chat)

Tiešsaistes tērzētava pieejama https://knowledge.autodesk.com/contact-support.

4.Attālināti pieslēdzoties datoram

Pēc sazināšanās ar kādu no Autodesk tehniskajiem speciālistiem, jums var tikt piedāvāta iespēja attālināti pieslēgties datoram, lai veiktu problēmas risināšanai nepieciešamās darbības.

5. Palīgmateriāli vietnē Knowledgebase

6. Videokonsultācijas

Autodesk katru gadu rīko Autodesk University, kur iespējams apgūt dažādus knifus un trikus. Video no Autodesk University pasākumiem atradīsiet ŠEIT.

7. Apmācību video

AutoCAD, Revit un citas programmatūras apmācību video ir lielisks veids, kā soli pa solim apgūt trūkstošās prasmes un atrast risinājumu problēmām.

8.API – programmatūras darbvirsmas pielāgošana

Ja Jūsu uzņēmumā Autodesk programmatūra tiek izmantota kādu aplikāciju vai papildinājumu radīšanai, tad Autodesk piedāvā iespēju konsultēties par šiem jautājumiem ar tehniskā atbalsta speciālistiem.

Maksas atbalsts gadā

30 EUR – ja pieder 1 licence

50 EUR – ja pieder 2 un vairāk licences

0 EUR – ja pieder 10 un vairāk licences.

Iekļauts:

  •  Atbilde par problēmsituācijas risinājuma gaitu 2h laikā kopš atbalsta pieprasījuma saņemšanas;
  •  Tehniskais atbalsts pa telefonu, e-pastu, pieslēdzoties attālināti latviešu valodā.
  •  Atbalsta piedāvājums termiņš 1 gads  vai 5 atbalsta gadījumi – spēkā tas, kurš iestājas pirmais.

Svarīgi! Atbalstu iegādāties var kopā ar licences iegādi.

Nav iekļauts:

  • Apmācība programmatūras lietošanā (kursu iespējas skatīt ŠEIT).

 

Lai saņemtu atbalstu tiešsaistē, lūgums pirms tam pieteikties!

PIETEIKŠANĀS

Pēc pieteikšanās, lūgums lejuplādēt tiešsaistes programmu ar kuras palīdzību Jūs saņemsiet nepieciešamo palīdzību!

PROGRAMMAS LEJUPLĀDE